12-15 ноября 2014 года «Центр научно-технической информации Прогресс» в очередной раз проводит комплексный курс повышения квалификации «Многофункциональный центр (МФЦ). Актуальные вопросы деятельности» для представителей органов власти и сотрудников многофункциональных центров из регионов и муниципальных образований. Программа нового курса существенно обновлена и дополнена.

В рамках обучения рассматриваются:
• Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
• Организация деятельности МФЦ - основные ориентиры.
• Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
• Нормативное обеспечение предоставления государственных (муниципальных) услуг.
• Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ.
• Формирование государственного (муниципального) задания для МФЦ.
• Управление качеством обслуживания клиентов:
• Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ:
• Организационный и кадровый менеджмент в МФЦ. Психология влияния в управленческой деятельности.

Программой также предусмотрено посещение Управления СПб ГКУ «МФЦ» и районного МФЦ для ознакомления с опытом работы и применением технологий предоставления госуслуг по принципу «одного окна» на практике. В процессе выездного занятия будут рассмотрены:
• подбор персонала (квалификация, обучаемость, переподготовка и т.п.);
• предоставление государственных и муниципальных услуг для физических лиц, предпринимателей и организаций;
• стандарты качества и комфортности обеспечения доступности услуг для заявителей;
• создание Центра телефонного обслуживания в структуре МФЦ.

Ознакомиться с подробной программой и условиями участия вы можете на официальной странице курса http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/16973.aspx?ad=256361b1-40d1-4802-acdb-76c48c096ce1
Также на странице мероприятия представлен фототчет с предыдущих проведенных курсов на аналогичную тему.

Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения в объеме 40 часов (лицензия № 0531 от 04.02.2013).

Заявки для участия в обучении принимаются онлайн, по бесплатному многоканальному телефону 8 (800) 333-88-44 или е-мейлу client@cntiprogress.ru